Trivsel & trygghet

Det här är vanliga frågor till oss. Kanske är det samma frågor som du har? I så fall hittar du svaren här!

• Min granne spelar hög musik sent på nätterna, vad ska jag göra? 

• Normalt skall det vara tyst i husen mellan 22.00 och 07.00. Om du planerar fest eller liknande, tänk på att informera dina grannar i god tid. Vid störningar kan du alltid kontakta vår störningsjour (använd ditt lokala nummer). Det är viktigt att du som anmälare vet om att vid ej konstaterade störningar kan du som anmälare bli betalningsskyldig för utryckningen.

• Min granne för oljud under dagtid, vad kan jag göra?

• Att bo i lägenhetshus innebär att man får acceptera en del ljud. Att klaga på sin granne som har hög ljudvolym på sin TV, om det är barn som leker eller om de dammsugs på dagarna när du försöker vila är något som man ibland måste acceptera. Dock är det viktigt att samtliga hyresgäster respekterar sina grannar och följa de riktlinjer som finns. 
  
  Om du upplever störande ljud från din granne eller liknande så kan det många gånger hjälpa att du själv tar en dialog med din granne för att informera om det som du upplever som störande. 
  Skulle det ej hjälpa är du välkommen att kontakta oss för att informera om händelserna och be oss ta en dialog med den hyresgästen. 
  
  Sker störningarna sena kvällar och nätter är det viktigt att du kontaktar störningsjouren på din ort. Vi får då en rapport från jourbolagen där det framkommer om de har kunnat konstatera en störning eller ej. 

• Är det okej att röka i lägenheten eller på balkongen/uteplatsen?

• Det finns ingen lag i Sverige som säger att det är förbjudet att röka i sin bostad eller på sin balkong/uteplats dock så finns det en del förhållningsregler att tänka på. Vi som hyresvärd önskar att man inte röker överhuvudtaget vid fastigheten eller sin bostad. 
  
  Om man är rökare är det viktigt att man tänker på följande: 
  » Röken får inte störa dina grannar. Skulle din granne klaga på röklukt så kommer en bedömning att göras från det enskilda fallet. Det som är okej för någon kanske inte är okej för någon annan och vi ber dig därför att alltid respektera eventuella önskemål om att inte röka så att det stör din omgivning. 
  » Skadar röken din lägenhet så blir du som hyresgäst ersättningsskyldig för skadorna som uppstår. 
  
  Om du störs av röklukt i din lägenhet?
  » Ta en dialog med din granne där du talar om att det stör dig och att du hade uppskattat om de kunde röka på någon annan plats. 
  » Skapa ett ärende eller ta en kontakt med oss för att se hur vi ska gå vidare i ärendet. 
  
  Håll alltid en god ton mot varandra och respektera varandras olikheter vid en eventuell dialog!